Kaspersky Safe Kids může mít na zařízeních ASUS následující problémy a řešení:
Na zařízení ASUS ZenFone 2 se aplikace Kaspersky Safe Kids nemusí spustit po restartování zařízení nebo je uvolněna z paměti. Tento problém vyřešíte tak, že v nastavení správce automatického spouštění povolíte automatické spouštění pro Kaspersky Who Calls.
Pokud na zařízeních s nainstalovaným správcem Asus Mobile Manager nakonfigurujete aplikaci Kaspersky Safe Kids a poté ji zavřete ze seznamu nedávno otevřených aplikací, správce Asus Mobile Manager může blokovat její automatické spouštění. V důsledku toho je možné, že aplikace Kaspersky Safe Kids nebude moci přijímat a spouštět příkazy z webu My Kaspersky.
Kvůli určitým funkcím firmwaru zařízení ASUS mohou nastat problémy při zadávání hesla pomocí jiného rozložení klávesnice než pro angličtinu. Přepínání jazyka v poli pro zadání hesla nefunguje. O tomto problému se ví, že nastává na zařízeních ASUS ZenFone 6.
Chcete-li zadat heslo v jiném rozložení klávesnice než pro angličtinu, použijte některou z následujících možností:
Nainstalujte si z Google Play klávesnici třetí strany a zadejte heslo pomocí této klávesnice.
Zadejte heslo v jiné aplikaci a poté je zkopírujte do pole pro zadání hesla.